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Email營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)業(yè)化
作者：佚名 日期：2001-5-19 字體：[大] [中] [小]
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網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率在降低、搜索引擎的實(shí)際效果也在減弱，被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最有效方式的Email營(yíng)銷(xiāo)會(huì)不會(huì)遭遇同樣的問(wèn)題？答案是肯定的。Email營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，不是傳統(tǒng)直郵廣告在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，也不是簡(jiǎn)單的電子郵件發(fā)送，更不是垃圾郵件，真正有效的Email營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)業(yè)化的操作，然而這種狀況似乎還沒(méi)有引起足夠的重視。
目前對(duì)于Email營(yíng)銷(xiāo)的研究，大都著眼于具體的操作技巧和一般方法，而站在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行研究的很少，也許是Email營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有受到很多企業(yè)的重視，或者是對(duì)于Email營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施缺乏全局的考慮吧�，F(xiàn)在，一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化的重要性，Email營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題也必將在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中充分地表現(xiàn)出來(lái)。
Email營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化的含義包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)化和Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)化
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)化的含義，是指企業(yè)自行開(kāi)展具有專(zhuān)業(yè)水平的Email營(yíng)銷(xiāo)，而不是通過(guò)第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)商進(jìn)行時(shí)，需要一批具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員。Email營(yíng)銷(xiāo)雖然不象一般人理解的只要收集一些郵件地址然后隨意發(fā)送郵件那么簡(jiǎn)單，但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，沒(méi)有足夠的前期投入，只是在市場(chǎng)推廣需要時(shí)才想起利用電子郵件這一工具，顯然為時(shí)太晚，臨時(shí)抱佛腳不可能產(chǎn)生奇跡。
Email營(yíng)銷(xiāo)需要基于用戶許可，因此，收集用戶電子郵件地址是開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是最為繁瑣的勞動(dòng)，為獲得足夠的用戶資料有時(shí)需要較長(zhǎng)時(shí)間并需要較大投入。獲取潛在用戶郵件地址的主要途徑有：現(xiàn)有用戶的資料、一般注冊(cè)會(huì)員的資料、各種郵件列表訂戶的資料等，也可以統(tǒng)稱(chēng)為“用戶”資料，Email營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)形式都是各種郵件列表，不過(guò)，對(duì)不同類(lèi)型的用戶資料，在推廣方式上有一定的區(qū)別。
許多網(wǎng)站不了解如何正確利用用戶資料進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，正是缺乏專(zhuān)業(yè)人員的典型表現(xiàn)，即使擁有幾萬(wàn)甚至上百萬(wàn)用戶的注冊(cè)信息，卻不知道如何有效地發(fā)揮其作用，有時(shí)每天將大量的商業(yè)信息強(qiáng)行發(fā)送給用戶，有時(shí)在很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)似乎完全沒(méi)有考慮到用戶的存在，這樣的Email營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然不可能有好的效果。企業(yè)花費(fèi)很大代價(jià)獲取用戶資料，但由于缺乏專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，用戶資料很難轉(zhuǎn)化為收益，實(shí)際上是資源的重大浪費(fèi)。
Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化
經(jīng)營(yíng)和維護(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的郵件列表實(shí)際上并不容易，許多企業(yè)也很難象那些門(mén)戶網(wǎng)站或者專(zhuān)業(yè)的郵件列表服務(wù)商那樣擁有大量潛在用戶的資料，因此企業(yè)針對(duì)自己的用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的做法在實(shí)際工作中受到很大限制，另一種方法就是利用專(zhuān)業(yè)Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。這種方式在某些方面有點(diǎn)類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)廣告，不同的是表現(xiàn)手段更為靈活，既可以象一般的BANNER廣告投放方式一樣，又可以將欲訴求的信息放置到郵件內(nèi)容中適當(dāng)?shù)奈恢茫踔脸霈F(xiàn)在郵件正文之中。
相對(duì)于企業(yè)自行開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的Email營(yíng)銷(xiāo)，利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的服務(wù)具有另外一些方面的優(yōu)勢(shì)：企業(yè)自己不需要配備專(zhuān)業(yè)化的Email營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，不需要為開(kāi)發(fā)和維護(hù)用戶資料付出代價(jià)，而且往往可以利用比較豐富的潛在用戶資料，還有一點(diǎn)好處就是，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商用最短的時(shí)間將信息發(fā)送到訂戶的電子郵箱中，而不是象自己經(jīng)營(yíng)郵件列表那樣需要長(zhǎng)時(shí)間的積累過(guò)程。當(dāng)然，企業(yè)需要為此支付相應(yīng)的廣告費(fèi)。
網(wǎng)站是最重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效在一定程度上取決于網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化水平，同樣，Email營(yíng)銷(xiāo)的效果也與專(zhuān)業(yè)化與否有直接關(guān)系。針對(duì)很多企業(yè)網(wǎng)站實(shí)際上沒(méi)有發(fā)揮作用的情況，時(shí)代財(cái)富科技公司總裁張靜君認(rèn)為，“一個(gè)界面粗糙、內(nèi)容空洞、流程混亂、安全性差、沒(méi)有更新維護(hù)的網(wǎng)站給訪問(wèn)者留下的是極差的感覺(jué)，嚴(yán)重的破壞了企業(yè)的形象，這樣的網(wǎng)站又怎么能發(fā)揮作用呢？企業(yè)網(wǎng)站必須是專(zhuān)業(yè)的、有吸引力的、經(jīng)常更新的，能提供強(qiáng)烈的宣傳效果繼而引起訪問(wèn)者的購(gòu)買(mǎi)欲�！�
同樣道理，如果您的Email營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有取得預(yù)期的效果，是不是也應(yīng)該從自己的經(jīng)營(yíng)思路和操作方式上給予反思呢？